在建材行业，生态家园还是一家23年来致力于环保家装辅材的绿色企业，在“零甲醛”的承诺下，为千万家庭打造健康人居。

  “装修怕甲醛 生态家园敢说NO”！ 在甲醛污染谈虎色变的今天，有底气喊出这句口号，透露着这家企业的不同寻常。

  在董事长刘克俊看来，企业做大并不一定是做强，只有把产品和服务做到极致才能绕开规模陷阱，形成自己的品牌护城河。

  “别人能做的是我们的义务，别人做不到的是我们的服务”，基业长青的企业所面对的并不是百米竞赛，而是漫长的马拉松，只有坚持极致才能赢得最终的胜利。

  极致，并不是高手的特权，它只是不停地改进革新、推翻、迭代的过程。23年走来，生态家园是如何百炼成钢的？网易家居&网易设计全国主编胡艳力与生态家园董事长刘克俊开启《WE TALK》对话，解读生态家园的极致之路。

  小米创始人雷军曾形容过“极致”：把自己逼疯，把别人憋死。一上来就敢放线甲醛，生态家园对环保的一步到位“卷”赢了大多数同行。

  但，家居中的“甲醛”大多是建材辅料所释放开来的副产品。因此很多人对生态家园的零甲醛承诺存疑。刘克俊表示，在目前现有的检验测试条件下，生态家园在国内、国外的所有送检中都是未检出。看似毫不费力的一句解释，背后却是标准、材料、科研23年的持续探索。

  生态家园从成立之初就把健康环保作为企业生命线，因此标准定得很高。早在2001年，生态家园就制定过中国首部”零甲醛“白乳胶企业标准，之后更是参标了众多行业标准和国标标准，产品先后获得多项国际国内环保认证，中国十环认证，儿童安全级产品认证，绿色产品认证，法国A+，德国GEV-EMICODE ，芬兰M1等认证让零甲醛成为硬性要求。

  刘克俊还透露，为了生产更环保的产品，生态家园在全球范围内寻找最顶尖的原料及设备。无论是购买的材料还是自己的产品，只要做不到零甲醛都会被砍掉。

  不仅如此，生态家园还重金投入成立了专业的检测中心和检测室，邀请专家，甚至联合北京建筑大学、武汉理工大学等进行研发技术，开发零甲醛、负甲醛的产品。

  产品环保只是一部分，生态家园还追求全生命周期的环保性：从原料开采的超环保，到生产的全部过程的无污染，到最后连一个塑料包装袋都要可分解。对比对于家居颜值、功能、舒适度的关注，专注于胶和粉的辅料行业似乎是隐形的，但无论是它的作用，还是可能会造成的危害都不容忽视。在极致环保的追求中，生态家园不仅打造了自己的品牌壁垒，更推动了整个家居行业的绿色发展浪潮。

  数据显示，家装家居市场总体规模在2025年将达到5万亿元左右，辅材市场因占整个装修产业链的8%，而被称为“千亿辅材新蓝海”。在辅材的风口上，生态家园却表示只服务5%的客户。

  对产品严选，对客户严选，生态家园以看似收缩的打法却成就了品牌发展的长期主义。

  在刘克俊看来，辅料行业进入深水区后，品牌进入零和博弈的阶段，只有可提供极致产品和服务的品牌才能突破瓶颈。而极致意味着更严苛的选材，更精细的生产，更精致的服务，更多的投入，因此，生态家园选择只服务于关切品质、关切健康、关切极致产品和服务的那5%的客户。

  5%并不是一个虚数，而是生态家园潜在的消费者数量和真实客户数量的比例。能够服务更多客户，却在规模和口碑中选择了后者，在刘克俊看来，做大并不意味着做强，历经几十年的快速地增长，低价竞争似乎在当前市场中还有优势，但未来伴随信息更加透明、行业竞争加剧，最终品牌还是要靠品质取胜。

  跳出价格竞争的泥淖，坚持只服务5%的客户，生态家园的销售业绩却是上涨的。同时随着产能和服务能力的提升，虽然还是5%，但客户基数却在不断变大，生态家园以这样的方式实现了更稳定的做大做强。这证明了生态家园选择的正确性，也回答了辅料品牌到底能凭什么活下去的问题。

  在生态家园，刘克俊除了董事长的头衔，还是内墙底材产品知识官。生态家园还在官网上用红字标注，其企业愿景就是“成为全世界内墙底材领导品牌和首席知识官”。知识官出现在愿景里很是少见，但能够理解。扎根作为隐蔽工程的辅料行业，市场的再教育确实迫在眉睫，但生态家园此举却不止这么简单。

  刘克俊表示，辅料产品是半成品，出厂之后还涉及到加水、批刮等各项施工，如果工艺不好也没办法做到安全、健康。因此，生态家园把每一个销售人员武装成专业的产品知识官，不仅要做产品的售卖，更要能与消费者、施工方沟通，排查施工、工艺的隐患。

  同时，生态家园还与顶级装企合作推广更安全健康的施工工艺；并深入工地，获取关于辅料产品、施工的有关问题，将其带到实验室中研究解决办法，再将最优方案提供给终端。这样就形成了一个市场与品牌相互促进的良性循环。

  作为首席知识官，为了影响更多消费者，生态家园尝试了各种渠道：高铁冠名、媒体合作、营销活动等等。在刘克俊看来，如果花了钱的人辅料了解有限，就很容易被B端或者工长所左右。而生态家园的不断发声，就希望告诉消费者辅材有优劣之分，并教育他们如何分辨出品质高下。

  在辅料行业的同质化和价格的激烈竞争中，生态家园持续发力，以首席知识官的身份不仅实现了真正的有效推广，更让品牌脱颖而出，为行业发展做好榜样。

  在采访过程中，刘克俊一直邀请网易家居去生态家园的工厂看看。从“明厨亮灶”中获得启发，生态家园一直筹划向公众开放生产车间，接受大众监督。这源于生态家园透明、开放的勇气，更源于其极致智能的制造能力。

  生态家园在武汉和唐山建立了2大智能生产基地，并不断进行智能化升级，其中唐山工厂更是作为标杆，实现了其向智能化和数字化的转型。

  自动下单、搅拌、灌装、包装、码垛……在刘克俊看来，这都只能算是自动化程度比较高，而线一定是点对点、端对端的打通，实现设备自动化+人员高效化+管理信息化。

  在刘克俊的规划中，未来生态家园的工厂是可视化的，它不仅是生产设备之间的互联互通，更能让我们消费者、经销商通过手机就可以查询产品的生产情况、订单的实时状态等，监督从生产、库存到装车、物流的一系列流程。

  朝着这一目标，生态家园一直在持续发力。当初预计2亿元的唐山工厂已经投入超过3个亿，武汉新厂又在马不停蹄的投入建设中。借力人机一体化智能系统，生态家园在辅料行业迈向先进制造业的过程中贡献着自己的力量。

  当行业进入深水期，刘克俊表示面对竞争，就要做别人做不到的事情,打造自己的差异化竞争。想做、敢做、能做，这是属于品牌大商的魄力，更是行业引领者的企业智慧。

  刘克俊指出，当前经济提高速度放缓，市场从增量转向存量。在这样的大环境下，众多品牌希望能够通过品类增长提升销售规模和收入，因此加剧了市场竞争。

  但对此，刘克俊却抱着期待的心态。在他看来，更多行业巨头入局，将带动花了钱的人辅材行业的关注；同时竞争也是洗牌的过程，经历过这场阵痛，市场会慢慢的向坚守品质和服务的品牌倾斜。

  为此，生态家园积极做好了准备，坚持“别人能做到的是我们的义务，别人做不到的才是我们的服务”，建好品牌护城河：一方面，专注施工工艺和材料的变化，重点研发家装材料与很多材料的融合，填补行业空白。另一方面，生态家园还创造性的向施工方发布教材，提醒辅料在施工全套工艺流程中的作用和变化，以及如何规避材料装修隐患等。

  坚持做到别人做不到的事情，在刘克俊看来，只有这样才可以凸显价值，才能在市场回归理性时，搭上这趟车。这是生态家园对自身产品和品牌的底气，更是它敢于突破、挑战自己的勇气。

  网易家居： 2023年第一季度，生态家园业绩逆势增长，在行业洗牌的大环境下取得好成绩的原因是什么？

  刘克俊：2023年第一季度生态家园增长达到了两位数，超出预期。究其原因，首先，我们准备得比较充分，前几年我们就着重做好市场定位和市场开拓。

  其次，我们有扎实的技术，23年来生态家园专注于内墙辅材，从人才储备到生产设备都极具实力，也能够保障稳定的产品品质。

  最后是品牌建设，哪怕在低谷期，生态家园都在持续发力做品牌，和门户网站合作、给高铁冠名等，希望让我们消费者进一步探索生态家园以及环保辅材。

  刘克俊：首先是我们把环保的标准定得很高。生态家园从成立之初就把健康环保作为企业生命线年就制定了中国首部”零甲醛“白乳胶企业标准，之后还参标了很多行业标准和国标标准。

  同时，我们还重金投入建立了专业的实验室和检验测试中心，还与北京建筑大学、武汉理工大学建材学院等合作进行产品的检验、研发。

  20多年来，生态家园坚持只买无甲醛的原料，只产无甲醛的产品，不仅在国内外的送检中经受了各种环保标准检验，在每个月、每个季度的区域抽检中也未检出过。因此，我们有自信将检验报告发给经销商、消费者看!

  刘克俊：行业发展进入深水区后，品牌进入零和博弈的状态。基于这个变化，生态家园坚持走自己的路，即极致做好产品，极致做好服务。因此，我们侧重于深耕5%的关切品质、健康、服务、品牌的客户。

  总结过去23年，我们大家都认为生态家园一直活得很好，其缘由是对品质有极致要求。因此，我们也希望未来依旧能够专注把品质和服务做好，把品牌打造好，让生态家园成为一个在辅材领域里能够长期存在的公司。

  刘克俊：辅材是半成品，出厂后涉及到加水、批刮等施工环节，因此产品本身品质达标是不够的，施工工艺同样重要。这也是生态家园想要做首席知识官的初衷，我们大家都希望消费者不仅仅关注产品本身，还要关注施工工艺和过程。

  为此，生态家园要求销售既能卖产品也要懂工艺；同时还与顶级装企合作，在工地现场搜集问题，并研究、提供更优的解决方案。此外，生态家园还通过高铁冠名、媒体等多元渠道引导消费者，帮他们了解、分辨更好品质的辅材产品，使他们对于这一隐蔽工程也能做到心中有数。

  刘克俊：第一，看执行的标准是企标、行标还是国标。生态家园坚持执行国标以上的标准。

  第二，看专业认证等级，目前国内的十环认证，儿童安全级产品认证，绿色产品认证等都是比较权威的。国际上的认证还有法国A+，德国GEV-EMICODE ，芬兰M1等认证，也是业内比较认可的。

  第三，看包装，可分解的包装袋成本是很高的，企业用这种包装可以侧面透露出环保的决心。这个是消费的人最直观能看到的。

  网易家居：辅料行业正在跑步进入集中化时代，当中小企业遭遇洗牌，行业的比拼才真正开始。您怎么样看待行业的未来格局？

  刘克俊：伴随经济提高速度放缓，行业进入存量市场，品牌一定要通过持续不断的增加品类实现销售规模和收入的增长。因此，更多企业进入辅料赛道，市场之间的竞争也慢慢变得激烈，这是市场经济行为的必然。

  但这也是一件好事，一方面慢慢的变多的巨头进入辅料赛道，将逐步提升消费者对此的关注度；另一方面，通过不断竞争，市场集中度提高，重视品质和服务的品牌将在其中获益。目前这个阵痛是我们一定要经历的，在这个时刻我们要坚守底线，别人能做的就是我们的义务，别人做不到的才是我们的服务，只有这样才可以凸显价值，才能等到未来爆发式增长的那一刻。