贴在墙上的马赛克不断往下掉 维权路“走”了半年

  “马赛克贴了才两个月，就不停往下掉，我多次去讨要说法，对方就是不承认有质量上的问题。时隔半年，我以为得不到赔偿了，没想到现在竟然还能拿到钱。”上周，消费者何女士在拿到经销商赔偿的3000元后，感动地对诸暨市消保委大唐分会的工商干部说。

  今年2月份，家住诸暨市安华镇的何女士通过中间商在大唐某建材店购买了价值900元的白水泥，用于房屋外墙、过道的马赛克装修。装修完成后不到两个月，她发现，刚贴上的马赛克竟然不断脱落，而且情况越来越严重。何女士经多方打听后认为，是白水泥有质量上的问题导致马赛克脱落。于是，她找到水泥经销商，要求经销商对脱落的马赛克来修补，或者赔偿经济损失。

  因为在何女士家装修期间，当地曾下过一场雪，经销店老板坚持认为发生脱落的原因不是白水泥质量上的问题，而是天气太冷引起白水泥的凝结强度受影响所造成的。双方多次交涉未果，何女士遂投诉至诸暨市消保委大唐分会要求调解。

  接到投诉后，大唐分会工作人员向水泥经销店老板了解了情况，并一同去何女士家中查看马赛克脱落情况。由于此场纠纷发生时间较早，因此无法认定马赛克脱落是否与白水泥质量有关，第一次调解不欢而散。不过，消保委工作人员并没有因此放弃调解，而是多次与白水泥厂方负责人和水泥经销店老板联系，通过半年的努力，最终双方达成协议：由白水泥经销店老板赔偿何女士3000元。

  为此，消保委大唐分会提醒众多购买的人：在购买任何商品时，切记要向商家索取票证，对所购置商品要及时查看使用状况，一经察觉缺陷，应立即向12315和当地工商所提出维权措施，以免错过维权良机。

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